Wenn Juniper nicht deinen Erwartungen entspricht, wird dein Juniper-Arzt die Situation prüfen und du erhältst eine volle Rückerstattung deiner Beratungsgebühr. Dieser Rückerstattungsprozess dauert normalerweise etwa 5 Werktage.
Wir bedauern dir mitteilen zu müssen, dass wir für verschreibungspflichtige Medikamente keine Rückerstattungen anbieten können. Möchtest du deine Bestellung stornieren, informiere uns bitte sofort. Eventuell können wir dir eine Rückerstattung anbieten, falls die Medikamente noch nicht herausgegeben wurden. Aber wir können keine Rückerstattungen für Nachbestellungen nach der ersten Ausgabe anbieten, wenn dir schon Kosten berechnet wurden und das Medikament bereits ausgegeben wurde.
Das ist im Einklang mit dem deutschen Verbraucherrecht, welches besagt, dass verschreibungspflichtige Medikamente wegen eines Meinungswechsels nicht storniert oder zurückerstattet werden können. Daher können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Wir können nicht garantieren, dass die Medikamente korrekt gelagert und nicht manipuliert wurden.
Solltest du Probleme mit deinem verschreibungspflichtigen Produkt feststellen, wie zum Beispiel einen Defekt, Schaden oder eine falsche Medikation, reiche bitte so schnell wie möglich eine Anfrage bei uns ein.